転用承諾番号に関して

転用承諾番号に関するご連絡先

NTTフレッツ光インターネットよりお乗りかえの場合、下記の確認をお願いします。

転用承諾番号取得時のNTT西日本受付窓口および受付時間

＜インターネットでお手続きする場合＞
https://flets-w.com/collabo/

受付時間：7：00～25：00　土日祝日も受付

＜お電話でお手続きする場合＞
0120-553-104

受付時間：9：00～17：00　土日祝日も受付
※Webによるお申込をご案内される場合がこざいますが、外出先等でインターネット環境が無い場合はその旨お伝え願います。
※「転用承諾番号」の有効期間は、発行日から15日間です。15日を超えた場合、「転用承諾番号」は無効となります。

転用承諾番号払い出し時の確認事項

1. お客さまID／回線ID or ひかり電話番号（コールセンターのみ連絡先番号でも可）
※「お客さまID／回線ID」とは、フレッツ光開通時にNTT西日本よりお送りした「お申込み内容のご案内」に記載されている「CAF」で始まる英数13桁、もしくは「L」で始まる英数16桁の番号のことです。
2. 設置場所住所
3. 契約者名義
4. 現在のお支払方法（請求書／口座振替／クレジットカード／ISPによる一括請求／NTTおまとめ請求）
　●請求書の場合：送付先名・送付先住所
　●口座振替の場合：金融機関名・支店コード
　●クレジットカードの場合：カード番号下4桁など
NTT発番で固定電話の名義がご不明、もしくは記憶が曖昧な場合、下記について確認させていただきます

事業者変更承諾番号に関するご連絡先

現在ご契約いただいている光コラボレーション事業者よりお乗りかえの場合は、下記の確認をお願いいたします。

事業者変更承諾番号の取得について

現在ご契約いただいている光コラボレーション事業者にご連絡のうえ、事業者変更承諾番号をお受け取りください。

事業者変更承諾番号払い出し時の確認事項

1. 契約ID（CAF番号）またはひかり電話番号
2. 契約者名義
3. 設置場所住所
4. NTT西日本と付加サービスを直接ご契約されているかどうかの有無

現在付加サービスをNTT西日本とご契約中の場合

現在付加サービスをNTT西日本と直接ご契約されている場合は、「情報開示許諾」のお手続きを実施いただく必要がございます。
下記をお用意の上、NTT西日本へご連絡をお願いいたします。

1. 契約ID（CAF番号）またはひかり電話番号
2. 契約者名義
3. 設置場所住所
4. 付加サービスご利用料金のお支払い方法

【手続き方法】
＜インターネットでお手続きする場合＞
https://flets-w.com/collabo/change/

受付時間：8：30～22：00　土日祝日も受付

＜お電話でお手続きする場合＞
0800-200-1057
携帯電話からもご利用可能です。
受付時間：9：00～17：00　土日祝日も受付

ご確認いただきたい事項

1. ご両親、祖父母様のご名義ではございませんか？
2. ご契約時の旧姓のご名義等ではございませんか？
ご不明な場合は店頭にて『0120-116-116』へお客さまよりお問い合わせください。
受付時間：9：00～17：00　土日祝日も受付（12/29～1/3を除く）
※恐れ入りますがセキュリティポリシーにより、お客さまご自身での対応となります。

ご利用開始までの流れ