平素はひかりゆいまーるをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
去る台風13号の通過に伴い、宮古島エリアにおいて電話及びインターネット接続等のサービスが一部のお客様で、ご利用いただけない状況が継続しております。
現在、障害状況等の情報収集を行い、早期復旧に努めておりますが、一部お客様については完全復旧まで、時間を要する見込です。
お客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますが、ご理解とご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
■故障原因
強風に伴う倒木や飛来物などによる通信ケーブルの断線・損傷。
■復旧見込み
現在、復旧作業者を増員し総力を挙げて復旧作業に着手しておりますが、新たな故障申告等が続いており、 完全復旧には時間を要する見込みです。
また、台風17号の影響が想定されますが、今月末の収束に向けて全力にて対応しております。
《お客様へご協力のお願い》
停電があった場合、停電復旧後に通信機器（ホームゲートウェイ）の電源OFF/ON をしていただくことで、 通信が回復する場合がございます。 一度、通信機器の電源OFF/ONをお試しいただきますようお願いいたします。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客様センターまでご連絡をお願いいたします。
ひかりゆいまーるお客様センター
TEL:0120-921-114
営業時間：9:00～18:00
沖縄通信ネットワーク株式会社