平素はauひかり ちゅらをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
去る台風6号の影響により、停電や通信ケーブルの切断などのため、インターネット通信や電話サービスがご利用いただけない状況が継続しております。
現在、保守作業班を増員し、早期復旧に努めておりますが、復旧に時間がかかる見通しです。
下記につきまして何卒ご理解とご協力を頂きますようお願いいたします。
＜auひかり ちゅらをご利用中のお客様へ＞
停電復旧後にサービスがご利用いただけない場合は、一旦、モデムなど通信機器（ＨＧＷ/ＯＮＵ）の電源を抜き差しすることで改善する場合がございます。
機器の電源の抜き差しでもサービスがご利用いただけない場合は、「auひかり ちゅら お客さまセンター：0120-994-778」へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
台風通過後は影響により、お電話が混み合う場合がございます。その際は、恐れ入りますが、しばらく経ってからおかけ直しください。
＜開通工事または、回線撤去工事予定されているお客様へ＞
大変申し訳ございませんが台風影響による障害復旧を優先させていただくため、下記日程で予定している一部の工事を延期させていただきます。
対象のお客様へは、順次開通センターより工事日再調整のため、お電話またはSMSにてご連絡させていただきます。
インターネットの開通/回線の撤去工事をお待ちいただいているお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。
【対象期間】
2023年8月8日 ～ 未定
auひかり ちゅら お客さまセンター
TEL：0120-994-778
営業時間：9:00～20:00