かけつけ設定サポート

専門スタッフがお客さま宅にお伺いいたします。

機器の取り付けから、パソコンの設定などを行うので配線や接続設定などに詳しくない方でも任せて安心！

  • 委託会社のスタッフにて対応いたします。

パソコン（その他当社指定機器）１台をインターネット利用できるように設定を行う「基本メニュー」と、周辺機器やセキュリティの設定を行う「オプションメニュー」を組み合わせてご利用いただけます。

基本メニュー

  • メールについては、「Windowsメール」「Outlook Express」「Outlook」であれば設定を行います。
  • パソコンは１台に限ります。２台以上の設定が必要な場合は、「オプションメニュー」の追加料金がかかります。

オプションメニュー

インターネット接続に伴う追加要望にもお応えいたします。

  • 基本設定メニューにオプションを追加した場合は「基本設定費用+オプション費用」となります。
  • オプションメニューのみの場合は別途「訪問費用（税込4,400円）+オプション費用」となります。

オプションメニュー（追加接続設定）

メニュー 作業内容 料金(税込)
有線

2台目以降のパソコン1台またはその他沖縄セルラー指定機器1台のインターネット接続設定をします。LANケーブルでの接続・メール（1アドレス）・ブラウザの設定も含みます。

 2,860円(税込)/台
宅内LAN機器 上記設定を宅内LAN機器（無線LAN）の

接続を含めて行います。

 3,960円(税込)/台
セキュリティソフト設定 ２台目（Wi-Fi WIN端末）のインターネット接続設定します。 4,400円(税込)/台～
セットトップボックス設定

セットトップボックスの接続設定をします。
または、チューナーレスTV(*)(接続・設定)

沖縄セルラー購入品のみ対象

(*)Xiaomi TV A Pro 32

　 Xiaomi TV A Pro 43

    Xiaomi TV A Pro 55

    Xiaomi TV A Pro 65 のみ

 2,860円(税込)/台

配線・工事メニュー

ご自宅の配線でお困りの場合は、かけつけ設定サポートにおまかせください。

メニュー 作業内容 料金(税込)

電話/パソコン

(HGWの設定)

HGW～電話機までの配線（HGW、PCと電話機を配置するお部屋が異なる場合

約

 約15,400円(税込)/台～
HGW～PC、STBまでのLANケーブルの配線

約16,500円(税込)/台～
HGW～各部屋のモジュラージャック、LANポート利用の工事

約13,200円(税込)/台～

ホームテレホンの回線（HGW～ホームテレホン主装置）
※お使いのホームテレホンがauひかりちゅらでご利用可能か購入した販売店、メーカーへご確認ください。

約19,800円(税込)/台～
  • 実際の金額は作業内容により変わります。
  • かけつけ設定サポート対象OSはWindows7、Windows8（バージョンアップされている場合はMicrosoft社推進のシステム要件［ハードディスク空容量等］を満たしていることがサポート実施の条件となります。）MacOS8.5以上です。（サポートが終了したOSは作業承諾書に捺印いただきます。）
  • かけつけ設定サポート対象OSはWindows7、Windows8（バージョンアップされている場合はMicrosoft社推進のシステム要件［ハードディスク空容量等］を満たしていることがサポート実施の条件となります。）MacOS8.5以上です。（サポートが終了したOSは作業承諾書に捺印いただきます。）
  • 日本語OSのみ対応。
  • MacOS®の場合LANポートが標準装備されている機種に限ります。

「かけつけ設定サポート」ご利用に関する注意点

  • 初回工事手配が無事に完了しなかった場合、その際の基本設定工事のご利用請求は発生しません。
  • ご提供する工事における当社の責任の範囲につきましては「屋内配線工事およびかけつけ設定サポート利用規（PDF:93KB）」によります。
  • Skype・Winnyのかけつけ設定は行いません。あらかじめご了承ください。
  • パソコンにLANインターフェースがない場合は、お客さまご自身でLANカードあるいはLANボードをご用意いただく必要があります。LANカードあるいはLANボードの設定については、上記の基本設定サービスのサービス内容には含まれません。
  • プレイステーション2にLANインターフェースがない場合は、PS2BBユニットを事前にご用意いただく必要があります。
  • ネット接続機器の設定の場合、あらかじめ必要機器をご用意ください。

  • ネット接続機器として取り扱いできる機器は以下の通りです。
    ・プレイステーションシリーズ／PSP
    ・Wii／ニンテンドーDSシリーズ／Nintendo Switch（ニンテンドースイッチ）／Xbox／ネットジューク
    ・携帯3社のスマートフォン／UQモバイルのスマートフォン
    ・iPod touch／iPad／Androidタブレット（国内で販売され、日本語対応のものに限ります）

  • かけつけ設定サポート対象OSはWindows® 10、Mac OS 10.11以上となります。
    • Mac OSの場合、LANポートが標準装備されている機種に限ります。
    • 日本語OSのみ対象です(外国語OSは対象外となります)。
    • WindowのOSのバージョンアップやセキュリティホールのアップデートは、マイクロソフトにて推奨されているスペック以上のパソコンの場合実施可能です。
    • セキュリティ設定の対象は以下の通りとなります。セキュリティソフト設定：シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー（個人向けソフト）が提供するソフトのインストールに限ります。
    • 別途、回線工事を必要とする場合は対象外となります （ 例：設置先にモジュラージャックがない等 ） 。 
    • 各機器に付属する「ドライバソフト」「説明書」「付属品」がそろっていない場合は、サポート対象外となります。 
    • 有料にて設定を承った市販の機器に関するご質問 （ 設定方法、その機器が原因と思われる障害対応など ） は本サービスによる工事が直接の原因でない限り、当社ではお答えできかねます。販売元、製造元メーカーへお問い合わせください。
    • 設定料金は、auひかり ちゅらでのご利用料金とあわせてご請求いたします。なお、お客さま宅での設定工事の実施日によっては、設定費用のご請求が翌々月以降になる場合があります。 
    • PS2BBユニットの接続検証済みのモデム （ メディアコンバーター ） については、公式ホームページにてご確認いただけます。