平素よりひかりゆいまーるへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以下の時間帯でひかりゆいまーるのお客様でサービスをご利用しづらい状態となっておりましたが
現在は復旧しております。
【障害発生時刻】
2023年10月17日(火) 11時18分頃
【障害復旧時刻】
2023年10月17日(火) 17時08分頃
【対象のお客様】
ひかりゆいまーるをご利用のお客様
【対象のサービス】
・ネットサービス
・電話サービス
【影響エリア】
八重山郡竹富町の一部地域
【内容】
NTT西日本設備故障の影響により、サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状態と
なっておりましたが、現在は復旧しております。
上記の時間帯を過ぎてもインターネットがお使い頂けない状況がつづく場合、
通信機器（家庭用ルータ、ホームゲートウェイ等）の電源OFF/ON をしていただくことで通信が回復する場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事を謹んでお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客さまセンターまでご連絡をお願いします。
ひかりゆいまーるお客さまセンター
TEL：0120-921-114
営業時間：9:00～18:00