平素よりひかりゆいまーるへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
以下の時間帯でNTT西日本の設備障害によりひかりゆいまーるのご利用のお客様の一部がご利用頂けない状態となっておりました。
現在は復旧し、サービスが正常にご利用いただけるようになっております。
【障害発生時刻】
2023年12月06日(水) 08時02分
【障害復旧時刻】
2023年12月06日(水) 08時12分
【対象のお客様】
ひかりゆいまーるをご利用のお客様
【対象のサービス】
・ネットサービス
・電話サービス
【影響エリア】
那覇市、浦添市の一部地域
【内容】
NTT西日本の提供するネットワーク設備の障害によりお客様の通信が出来ませんでした。
＜詳細情報＞
詳細につきましては、NTT西日本 ホームページをご確認ください
https://u-see-map.ntt-west.co.jp/map.html?lat=26.2125&lon=127.68111
現在もご利用いただけない、または、ご利用しづらい状態が継続している場合、
通信機器（家庭用ルータ、ホームゲートウェイ等）の電源OFF/ON をしていただくことで通信が回復する場合がございます。
大変ご迷惑をおかけ致しますこと深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解、ご了承の程お願い申し上げます。
その他、不明点等はひかりゆいまーるお客さまセンターまでご連絡をお願いします。
ひかりゆいまーるお客さまセンター
TEL：0120-921-114
営業時間：9:00～18:00