お引っ越し、解約の際の機器の返却方法は、以下をご覧ください。
お引っ越しの場合
お引っ越し前にご利用になっていた接続機器は、auひかり ちゅら開通センター よりお送りする機器返却用の沖縄ヤマト運輸「着払い伝票」を用いて返却をお願いします。
またお引っ越し先では、開通工事前までに auひかり ちゅら開通センターより新しい機器を発送いたします。
※返却用の伝票は原則お引っ越し前のご住所に送付いたします。
解約の場合
解約手続き完了後、auひかり ちゅら開通センター よりお送りする機器返却用の沖縄ヤマト運輸「着払い伝票」を用いて返却をお願いします。
※解約手続きを行わずレンタル機器を返却されるケースがあります。
必ず解約のお手続きを行ってから、レンタル機器の返却を行ってください。
解約のお手続きは、auひかり ちゅら お客さまセンター へお問い合わせください。
＞解約のお手続きについての詳細は、こちら
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auひかり ちゅらお客さまセンター （通話料無料/年中無休） |
レンタル機器の返却方法
■対象機器：モデム・ホームゲートウェイ（HGW）・ONU
詳しい返却手順は、返却伝票と一緒に同封されています『auひかり ちゅら』レンタル機器返却のご案内をご参照ください。
【返却方法】
- 伝票の確認
- 返却機器の用意
- 梱包
- 発送（クロネコヤマト集荷ダイヤルにご連絡ください）
■クロネコヤマト集荷について
・クロネコヤマト集荷ダイヤル（0570-200-000/受付時間：8:00～21:00）
0570からはじまる番号に発信できないお客さまは098-901-4574へご連絡ください。
集荷が難しい場合、お近くのヤマト運輸営業所への持ち込み可能です。
また一部コンビニでも発送可。対象のコンビニはヤマト運輸HPをご確認ください。
■注意事項
※ACアダプタも忘れずに同梱してください。
※レンタル機器の返却が一定期間ない場合、利用期間に応じた違約金が発生します。
※稀にお客さまの私物や、指定機器以外の物が同梱されている場合がありますのでご注意ください。