平素はauひかりちゅらをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
現在、台風13号（ドルフィン）が発生しており、8月7日（金）から8月8日（土）にかけて沖縄本島地方へ接近する見込みです。今後の気象状況によっては、通信サービスに影響が生じる可能性がございます。
障害等が発生した場合は、作業員の安全が確認でき次第、速やかに復旧作業を進めてまいります。
《サービスがご利用いただけない場合》
停電復旧後もサービスがご利用いただけない場合は、モデムなどの通信機器（HGW／ONU）の電源プラグを一度抜き、しばらくしてから差し直していただくことで改善する場合がございます。
通信機器の電源を入れ直してもサービスがご利用いただけない場合は、auひかりちゅら お客さまセンター（0120-994-778）までご連絡くださいますようお願いいたします。
台風通過後は、お問い合わせの集中によりお電話がつながりにくくなる場合がございます。その際は、恐れ入りますが、しばらく時間をおいてからおかけ直しください。
＜開通工事または回線撤去工事を予定されているお客さまへ＞
8月7日（金）の開通工事または回線撤去工事を予定されているお客さまにつきましては、台風の影響により工事を延期とさせていただきます。
8月8日（土）の開通工事または回線撤去工事を予定されているお客さまにつきましては、作業の安全性を確認の上、当日の現場判断とさせていただきます。工事日前日もしくは当日に延期と判断させていただいた場合は、順次開通センターより日程の再調整のSMSもしくはお電話にてご連絡いたします。
対象のお客さまには、開通センターより順次、SMSまたはお電話にて日程再調整のご連絡をいたします。
ご不明な点がございましたら、auひかりちゅら開通センター（0120-944-886）までお問い合わせください。
＜停電状況＞
停電状況につきましては、沖縄電力のホームページをご確認ください。
沖縄電力ホームページ：http://www.okiden.co.jp/index.html
＜お問い合わせ先＞
チャットサポートで24時間お受付しております。こちら
電話でのお問い合わせ先：auひかりちゅら お客さまセンター
TEL：0120-994-778
営業時間：9:00～18:00