【auひかり ちゅら】インターネットの解約をご検討中のお客さま

auひかり ちゅらとセットでご利用いただいている各種サービスについては、解約に伴いご利用いただけなくなります。

• auスマートバリュー
  auスマートフォンとauひかり ちゅら（ネット+電話）をセットで、auスマートバリューにお申し込みいただくと、auスマートフォンのご利用料金がおトクになるサービスです。
  auスマートバリューについて詳しくはこちら
• 自宅セット割 インターネットコース
  UQ mobileとauひかり ちゅら（ネット+電話）をセットで、自宅セット割 インターネットコースにお申し込みいただくと、UQ mobileのご利用料金がおトクになるサービスです。
  自宅セット割 インターネットコースについて詳しくはこちら
• auまとめトーク（無料通話）
  au携帯電話とauおうち電話をセットでご利用いただくと、国内通話が24時間無料になるサービスです。
  auまとめトーク（無料通話）について詳しくはこちら
• KDDIまとめて請求
  「auひかり ちゅら」とauケータイの料金を毎月1枚の請求書にまとめることができるサービスです。
  「KDDIまとめて請求」について詳しい内容はこちら
• しま割 / おうちまるごと割
  しま割は、auひかり ちゅら（ネット）にお申し込みのお客さまは、各料金プランより「標準プラン」または「しま割」をお選びいただけます。しま割加入の場合、更新月以外にプラン変更・解約した場合は、契約解除料が発生しますのでご注意ください。
  また、おうちまるごと割は、割引額上限内で、でんき、モバイル（au / UQ mobile）の契約数ごとに割引します。
  詳しくは、サービス・料金にてご契約していますプランよりご確認ください。
  ＞サービス・料金（auひかり ちゅら／インターネット・ひかり回線）

新プラン料金

新料金プランは、2025年2月28日以降にお申し込みの方はこちらの料金が適用されます。

【 auひかり ちゅら ホーム 10ギガ 】

• しま割（3年契約）
  3年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。3年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  3年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料 6,622円（税込） を請求させていただきます。
  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  
• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら ホーム 1ギガ 】

• しま割（3年契約）
  3年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。3年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  3年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料 6,072円（税込） を請求させていただきます。
  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  
• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら マンション 10ギガ 】

• しま割（2年契約）
  2年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。2年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  2年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約またはプラン変更された場合、契約解除料 4,598円（税込） を請求 させていただきます。
  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  
• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら マンション 1ギガ 】

• しま割（2年契約）
  2年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。2年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  2年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約またはプラン変更された場合、契約解除料 4,048円（税込） を請求 させていただきます。
  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  
• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら マンション V 】  【 auひかり ちゅら マンション G 】

• しま割（2年契約）
  2年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。2年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  2年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約またはプラン変更された場合、契約解除料 3,190円（税込） を請求させていただきます。
  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【解約後の違約金請求記載の証明書発行について】

• 違約金の料金が記載された紙請求書発行253円（税込）をご希望の場合は、解約時にオペレーターにお申し付けください。
• 違約金の料金はWeb上のMy au（https://www.au.com/my-au/）からもご確認いただけます。
  ※他社へ移行の際、違約金を補填するサービスなどで必要になる場合がございます。

旧プラン料金

新料金プランは、2025年2月27日までのお申込みの方はこちらの料金が適用されます。

【 auひかり ちゅら ホーム 1ギガ 】

• しま割（3年契約）
  3年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。3年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  3年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料 を請求させていただきます。
  

  しま割	契約月	契約解除料（ネット）
  2年	2022/6/30 以前	10,450円（税込）
  	2022/7/1 以降～2025/2/27 まで	5,401円（税込）
  3年	2022/6/30 以前	10,450円（税込）
  	2022/7/1 以降～2025/2/27 まで	5,401円（税込）
  ※ホームの「しま割 2年」は受付を終了しています。

  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  

• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら マンション 1ギガ 】

• しま割（2年契約）
  2年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。2年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  2年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料 を請求させていただきます。
  

  しま割	契約月	契約解除料（ネット）
  2年	2022/6/30 以前	10,450円（税込）
  	2022/7/1 以降～2025/2/27 まで	3,839円（税込）

  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  

• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【 auひかり ちゅら マンション V 】 【 auひかり ちゅら マンション G 】

• しま割（2年契約）
  2年単位（自動更新）でご契約いただく料金プランです。2年単位で自動更新されます。
  更新期間に、解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料はかかりません。
  契約期間は、ネットサービスのご利用開始日の月から起算します。
  2年契約の更新期間（3ヵ月間）以外に解約または料金プランの変更をされた場合、契約解除料 を請求させていただきます。
  

  しま割	契約月	契約解除料（ネット）
  2年	2022/6/30 以前	2,772円（税込）
  	2022/7/1 以降～2025/2/27 まで	3,179円（税込）

  ※月額利用料は、ご利用開始月、解約月ともに日割り計算でのご請求となります。
  

• 標準プラン
  契約期間のお約束をいただかない料金プランです。
  解約・プラン変更された場合でも、契約解除料はかかりません。

【解約後の違約金請求記載の証明書発行について】

• 違約金の料金が記載された紙請求書発行253円（税込）をご希望の場合は、解約時にオペレーターにお申し付けください。
• 違約金の料金はWeb上のMy au（https://www.au.com/my-au/）からもご確認いただけます。
  ※他社へ移行の際、違約金を補填するサービスなどで必要になる場合がございます。

• 電話番号について
  NTTの電話番号を引き継いでauひかり ちゅら電話サービスをご利用の場合は、他社の電話サービスに番号ポータビリティが可能ですが、NTT側のご都合により移行完了まで1週間～2週間掛かり、移行が完了するまでは解約手続きが完了しません。更新月内での解約をご検討されている方はご注意ください。
  また、番号ポータビリティについては、詳しくは移行先へお問い合わせください。
• KDDIで発番の電話番号でauひかり ちゅら電話サービスをご利用の場合は、他社の電話サービスに番号ポータビリティはできません。

• 開通工事に関する初期費用は、開通翌月のご利用分から毎月分割でご請求させていただいておりますが、分割払い中で途中解約された場合は、最終請求月に初期費用の残額を一括請求いたします。
  工事に関する初期費用についての詳細は、こちら

撤去工事費用は発生せず、無償にて撤去工事を行います。
なお、建物の管理会社やオーナーからの要望が無い限り、引き込みケーブルは撤去せず残置とさせていただきます。
建物の管理会社やオーナーから撤去要望があれば日程調整のうえ、お客様立ち会いの下、撤去工事を行わせていただきます。

• 宅内機器（モデム・ＯＮＵ・ＨＧＷ）のご返却について
  沖縄セルラー電話が別途送付する専用の返却伝票（沖縄ヤマト運輸）をご利用ください。
  ※専用の返却伝票以外（その他の運送伝票）をお使いになる場合の送料はお客さま負担となります。
  ご解約手続き後、レンタルする宅内機器を一定期間返却いただけない場合には、以下の違約金をご請求いたします。
  返却までの手順など詳しくはこちら
• TVサービスについて
  auひかり ちゅらテレビサービスを解約する場合も、auひかり ちゅらお客さまセンターにご連絡ください。
  セットトップボックスのご返却に関しましては、KDDIが送付する専用の返却伝票（ゆうパック）をご利用ください。
  ※専用の返却伝票以外（その他の運送伝票）をお使いになる場合の送料はお客さま負担となります。
  ご解約手続き後、レンタルする宅内機器を一定期間返却いただけない場合には、以下の違約金をご請求いたします。
  返却までの手順など詳しくはこちら

解約後、auひかり ちゅらで取得されたメールアドレスはご利用できません。
またメールアドレスのみ、ご利用することもできませんのでご注意ください。

取得されたメールアドレス確認はこちら
（ My auへログイン後、auひかり ちゅら専用サイトよりご確認いただけます。）

メールアドレスの種類・体系

• 乗りかえサポートキャンペーン　※ 対象期間：2023年6月1日（木）～終了日未定
  auひかり ちゅら / ひかりゆいまーるに新規でお申し込み・開通されたお客さまのうち、「他社インターネット（Wi-Fiルーターを含む）」からのお乗りかえの場合、違約金相当額をauひかり ちゅらで最大70,000円、ひかりゆいまーるで最大70,000円を還元するキャンペーンです。
  ※解約時に申請中の場合は対象外となる場合がございます。
  キャンペーンについて詳しくはこちら